> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.thedecard.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.thedecard.com/decard-luminaries/zhuan-shu-ke-fu.md).

# 专属客服

**Q1: DeCard Luminaries 客服服务时间？**\
星期一至星期五，9am - 6pm。

\
**Q2: 如何联系 DeCard Luminaries 客服？**

* 可以联系我们的Telegram：<https://t.me/DeHelpVIP_Bot>
* 可以联系我们的 DeCard Luminaries 热线：+6565896000
* 或者在 DeCard App > 账号 > 联系我们 > 将会导到Luminaries 客服 Telegram 页面

\
**Q3: 卡有不寻常交易，或者需要先锁卡，怎么处理？**

* 在客服营业时间内，可以联系客服。
* 超出客服服务时间，可以在 App > 卡 > 点击冻结。

\
**Q4: 若需要查询个人资料，会有验证流程吗？**\
有的。