专属客服
Q1: DeCard Luminaries 客服服务时间？ 星期一至星期五，9am - 6pm
Q2: 如何联系 DeCard Luminaries 客服？ 可以联系我们的Telegram：https://t.me/DeHelpVIP_Bot 可以联系我们的 DeCard Luminaries 热线：+6565896000 或者在 DeCard App > 账号 > 联系我们 > 将会导到Luminaries 客服 Telegram 页面
Q3: 卡有不寻常交易，或者需要先锁卡，怎么处理？ 在客服营业时间内，可以联系客服 超出客服服务时间，可以在 App > 卡 > 点击冻结
Q4: 若需要查询个人资料，会有验证流程吗？ 有的
Q5: 一般的验证流程需要什么资料？ 验证方式：1 个主要问题 + 2 个次要问题 + WhatsApp OTP 主要问题： 出生日期 / 账单地址 次要问题： 手机号码 / 邮箱地址 / 卡片最近一笔成功交易的日期 WhatsApp OTP：（如果号码无法使用或无法接收OTP，则再询问一个次要问题）
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